Política de envío
Última actualización: Junio de 2026
Gracias por comprar en Koreperm.
La presente Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Preparación de los Pedidos
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de nuevos productos o campañas promocionales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega pueden variar en función del país de destino.
| Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–10 días laborables |
| Canadá | 6–12 días laborables |
| Reino Unido | 5–10 días laborables |
| Europa | 5–10 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda | 6–12 días laborables |
| Resto del mundo | 7–15 días laborables |
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Confirmación del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.
La activación del número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas desde el momento del envío.
Envíos en Varios Paquetes
Con el objetivo de ofrecer una entrega más eficiente, algunos pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.
Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que los recibas en paquetes separados y en fechas diferentes.
En ningún caso se cobrarán gastos de envío adicionales por este motivo.
Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
En los pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, IVA u otras tasas locales, de acuerdo con la normativa del país de destino.
Salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente.
Koreperm no tiene control sobre los procedimientos aduaneros ni sobre los posibles cargos adicionales aplicados por las autoridades locales.
Información de Envío Incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si se facilita una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, Koreperm no puede garantizar el reemplazo del pedido ni el reembolso del importe abonado.
Si detectas un error en tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras realizar el pedido.
Entregas Fallidas
Los pedidos que sean devueltos debido a:
- direcciones incorrectas;
- intentos de entrega fallidos de forma reiterada;
- rechazo del pedido por parte del destinatario;
podrán requerir el pago de nuevos gastos de envío antes de ser enviados nuevamente.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos con una red de socios logísticos de confianza, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como por ejemplo:
- inspecciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas adversas;
- incidencias en el transporte;
- festivos nacionales o locales;
- retrasos de la empresa de transporte;
- periodos de alta demanda logística.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.
Paquetes Extraviados
Si el seguimiento de tu pedido no muestra movimientos durante un periodo prolongado o consideras que el paquete puede haberse extraviado, ponte en contacto con nosotros.
Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar la incidencia y, cuando corresponda, ofrecer un reemplazo o un reembolso.
Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para agilizar la gestión, incluye:
- tu número de pedido;
- fotografías del producto dañado;
- fotografías del embalaje de envío.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución más adecuada.
Restricciones de Envío
Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a aquellos destinos donde la entrega no sea posible o esté restringida por la legislación aplicable o por nuestros socios logísticos.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: support@koreperm.com
Para agilizar la atención, recuerda indicar siempre tu número de pedido en tu mensaje.